【注目情報】那覇市、消費者庁等からの注意喚起

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光回線サービスの電話勧誘トラブルが増えています

出典：国民生活センター（2026年7月1日）

光回線サービスの電話勧誘トラブルが増えています

　光回線サービスなどのインターネット環境は、日々の生活で欠かせないサービスになっていますが、全国の消費生活センター等には、光回線サービスのトラブルに関する相談が寄せられており、電話勧誘によるトラブルが約6割を占めています。電話勧誘の相談は増加傾向にあり、「契約中の事業者の手続だと思ったら、別の事業者との契約になっていた」「契約中の事業者のサービスが使えなくなるので乗り換えが必要と言われて契約したが、そのような事実はなかった」「安くなると思って光回線を契約したら、覚えのないオプションが付いていて高くなった」などの相談が寄せられています。

相談事例

  • 事実ではない内容を告げられて契約してしまった。
  • 契約中の事業者と誤認させられて契約してしまった。
  • 光回線をやめたいと話しても勧誘が続き、料金説明も説明書面もないまま契約になっていた。
  • 「安くなる」と勧誘されたが、覚えのない複数のオプションが契約になっていた。

相談事例からみる問題点

  • 正しい事業者名やサービス名を名乗らず、契約中の事業者であるかのように装った説明で消費者を誤認させている。
  • 契約前の説明書面が交付されないまま契約になっている場合がある。
  • 光回線サービスの通信契約のほかに、複数のオプションを契約させている場合や、なかには消費者の認識がないケースもある。

消費者へのアドバイス

  • 突然電話がかかってきた際は、必ず事業者名とサービス名を確認しましょう。
  • 電話勧誘の契約では、「説明書面」と「契約書面」の2つの書面が送付されます。
  • 電話がかかってきた日に契約しないようにしましょう。
  • 契約書面が届いたらすぐに内容を確認し、契約後にキャンセル・解約したいと思った場合は、速やかに契約先事業者に申し出ましょう。
  • 不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。

電子入国カード登録代行サイトのトラブルが寄せられています

出典：国民生活センター（2026年7月1日）

電子入国カード登録代行サイトのトラブルが寄せられています

 「入国にあたり、インターネットで検索したサイトで電子入国カードを登録したところ、高額な手数料を請求された」などの電子入国カードの登録を代行するサイトに関する相談が寄せられています。入国カードとは、観光などの目的で特定の国に入国する際に提出を義務付けられている、主に入国審査時に利用される書類ですが、近年では従来の紙から電子化する国が増加しています。電子入国カードの登録は、各国政府公式サイトから手続すれば無料であることが一般的です。しかし、消費者がインターネットで電子入国カードについて検索すると、上位に代行サイトが表示されることがあり、この代行サイトを公式サイトだと思い、手続を進めたことでトラブルが生じています。

相談事例

  • インターネット検索で上位に表示されたサイトを公式サイトだと思い、手続したところ、無料のはずが後日クレジットカードに請求があった。
  • インターネット検索で一番上に表示されたサイトで手続したが、公式サイトから手続すれば、無料であることを知った。代行サイトに返金を求めたが返信がない。

相談事例からみる問題点

  • 消費者は電子入国カードについてインターネットで検索し、上位に表示された代行サイトを、公式サイトと思い、申請している。
  • 消費者は代行手数料が発生することを認識しないまま手続をしている。

消費者へのアドバイス

  • 公式サイトからの手続を希望して、インターネット検索する際は、表示されたサイトが公式サイトかどうかを確認しましょう。
  • 代行サイトと契約後は、キャンセルが困難な場合が多いため、契約前に、契約内容やキャンセル条件等を確認しましょう。
  • 不安に思った場合にはすぐに消費生活センター等に相談してください。

「1日最大○○円」　コインパーキングの料金は細かい条件も確認を

出典：国民生活センター

「1日最大○○円」　コインパーキングの料金は細かい条件も確認を

コインパーキングなどの料金は、最大料金の適用条件がわかりにくかったり、イベントなどの開催時には特別料金が設定されていることもあります。駐車場を利用する際には、料金表示板をよく確認して利用するようにしましょう。

那覇市・消費者庁からの注意喚起

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