【注意喚起】高齢者・障がい者に関わる消費関係情報（令和6年）
ページ番号1002323 更新日 令和7年12月24日
消費者庁、国民生活センターからの注意喚起情報です。
今から考えておきたい「デジタル終活」 スマホの中の“見えない契約”で遺された家族が困らないために（令和6年11月20日）
スマートフォンやパソコン等が普及した現代社会ならではの遺品として、「デジタル遺品」があります。スマートフォンでインターネットを利用する人は、20～59歳の各年齢層で約9割、60代で78.3％、70代が49.4％となっています。それに伴い、死亡時にデジタル遺品を残すことになる人が増えると予想され、デジタル終活の必要性が高まってきていると考えられます。
デジタル遺品の定義はありませんが、故人がネット上に保有していた資産のデータやサブスクを契約していた場合のアカウントなども含めてそう呼ばれています。デジタル遺品に関する相談の中には、遺族が契約内容の確認や解約をしたくても、ID、パスワードの手がかりがないために手続きに困るケースがみられます。
そこで、消費生活センター等に寄せられた、デジタル遺品に関する相談事例を紹介し、遺された家族が困らないようにするための「デジタル終活」について情報提供します。（国民生活センター）
相談事例
- 故人が利用していたネット銀行の手続きをしたくてもスマホが開けず、ネット銀行の契約先がわからない。
- コード決済サービス事業者の相続手続きが1カ月以上たっても終わらない。
- 故人が契約したサブスクの請求を止めたいが、IDとパスワードがわからない。
消費者へのアドバイス
- 万が一の際に遺族がスマホやパソコンのロック解除ができるようにしておきましょう。
- ネット上の資産やサブスクの契約は、サービス名・ID・パスワードを整理しておきましょう。
- エンディングノートの活用も検討しましょう。
- 自分自身に何かあったときに備えて、スマホ等のアカウントにアクセスできる人を指名できるサービスを活用しましょう。
参考サイト
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今から考えておきたい「デジタル終活」 スマホの中の“見えない契約”で遺された家族が困らないために（国民生活センター）（外部リンク）
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エンディングノート「あなたに届け、わたしの想い」（法務省/日本司法書士会連合会）（外部リンク）
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