令和6年4月1日に発生した那覇市役所庁舎等のネットワーク障害について

令和6年4月1日の9時30分頃～11時35分に発生した那覇市役所庁舎のネットワーク障害について、市民の皆様には多大なご迷惑とご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

　当該事象につきましては、本庁舎執務室内で職員がパソコン端末を移動する際、本来、パソコン端末につなぐべきLANケーブルをネットワーク機器に誤って接続したことが原因であると判明しております。その結果、当該ネットワーク機器に大量の通信が発生し、その影響が本庁舎全体のネットワーク機器に波及したことにより、大規模なネットワーク障害が引き起こされたものです。また、ネットワーク機器の機能により全庁に影響が及ばないような設定を行っておりましたが、想定外の通信の動きにより、その機能がうまく働かなかったことも影響拡大の要因となっております。

　当該事象を受け、全職員へネットワーク機器の適切な取り扱いについての周知を行い、職員がネットワーク機器を取り扱う際の運用見直しを行いました。また、庁舎のネットワーク保守業者及び機器メーカーと連携し、原因の究明および設定の見直しも行い、再発防止のためネットワーク機器の正常な動作確認を目的とした定期的な運用テストも実施していくこととしております。

　重ねて、市民の皆様には年度初めのご多用な時期に多大なご迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。

本日9：30頃に発生した那覇市役所庁舎等のネットワーク障害は11：35頃に復旧いたしました。
当該事象は庁内のネットワーク機器間の誤った接続が原因であることが判明しております。
市民の皆様におかれましては、年度初めのご多用な時期に多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同様の事象を発生させないよう、再発防止に努めてまいります。