オンラインによる転出届

すでにマイナポータルで手続きをされた方へのご案内

マイナポータルで手続きをした方は、以下のご案内を必ず確認してください。

• マイナポータルで転出手続きをした方へのご案内（那覇市外の住所に引越す方）
• マイナポータルで転居手続きをした方へのご案内（那覇市内の他住所へ引越す方）
• マイナポータルで転入手続きをした方へのご案内（那覇市外から那覇市内住所へ引越す方）

オンラインで転出届を提出できるようになります

サービスの概要

令和5年2月6日から、転出届（那覇市以外への国内転出に限る）については、マイナンバーカードを利用して、マイナポータル※1（政府の運営する行政手続きのオンライン窓口）での届出が可能となります。このサービスを利用する方は、転出にあたり那覇市の窓口への来庁が原則不要となります。

• ※転出の届出は、転出予定日の30日前から可能となります。
• ※マイナポータルを通じて転出届の提出をした後は、別途、転入先市区町村の窓口で転入届等の手続が必要です。
• ※国外への転出は取り扱えません。

※1マイナポータルとは
マイナポータルは、政府が運営するオンラインサービスです。子育てや介護をはじめとする行政手続や、行政機関からのお知らせを確認することができます。

• デジタル庁マイナポータル説明ページはこちら（外部リンク）

手続きできる方

• 引越しをする本人または引越しをする人と同じ世帯の人（住民票に一緒に記載されている人）　かつ
• 電子証明書※が有効なマイナンバーカードを所持している人

これまでの住所で同じ世帯の人（住民票に一緒に記載されている人）が同時に新しい住所へ引越しをする場合は、まとめて手続きが出来ます。

※電子証明書とは
電子証明書とは、信頼できる第三者（認証局）が間違いなく本人であることを電子的に証明するものです。
マイナンバーカードに記録されている電子証明書は、「署名用電子証明書」、「利用者証明用電子証明書」の2つがあり、オンラインでの転出届には、2つの電子証明書が有効である必要があります。

電子証明書について詳しくは以下のページをご覧ください。

• 電子証明書とはなんですか。（マイナポータル）（外部リンク）

手続きに必要なもの

申請者本人のマイナンバーカード

マイナンバーカードの読み取りに対応したスマートフォンまたはパソコン

新しい住所

※署名用電子証明書が失効しているまたは暗証番号が不明な場合は、利用できません。

手続きができない人

1. マイナンバーカードに電子証明書が無い、または失効している
2. マイナンバーカードの氏名・住所等を最新の情報に更新していない
3. 引越す人と同じ世帯のうち誰もマイナンバーカードを保持していない
4. 海外に引越しをする
5. 住民票の住所は一緒だが世帯が異なる人を申請する

※上記以外にも手続きできない場合があります。

手続きの流れ

手順1.マイナポータルへアクセス

• マイナンバーカードを準備し、スマートフォンやパソコンからアクセス
• マイナンバーカードを読み取り、マイページへログイン

• 

クリックでマイナポータルへアクセスします

手順2.入力・申請

• 引越し手続きを選択し、引越す日、新しい住所、引越す人、関連手続き、転入市区町村への来庁予定日等の必要項目を入力
• マイナンバーカードを読み取り電子署名※を付与してオンライン申請が完了

※署名用電子証明書暗証番号（6～16桁のパスワード）の入力が必要となります

手順3.マイナポータルの処理状況を確認

マイナポータルの申請状況照会から、那覇市の転出手続きの処理状況が「完了」になっていることを確認

• ※新しい住所地の市区町村の窓口へ来庁する前に、必ず事前に転出手続きの処理状況を確認してください。
• ※転出手続きの処理状況が「完了」以外の場合、新住所の市区町村の窓口で手続できない場合があります。

手順4.新住所地に来庁

転出手続きの処理状況が「完了」となった後、転入手続きに必要なものを準備し、新しい住所地の市区町村窓口に来庁

※手続きに必要なものは、新しい住所地の市区町村窓口又はホームページにてご確認ください。

問合せ先

よくある質問

• マイナポータルでのオンライン転出届について、デジタル庁より「よくある質問」をまとめています。「よくある質問」をご確認ください。
• マイナポータルに関する「よくある質問」は「マイナポータルのよくある質問」からもご確認できます。

• よくある質問（外部リンク）
• マイナポータルのよくある質問（外部リンク）

オンラインによる転出届及びマイナポータルの操作等についての問合せ窓口

電話による問い合わせ

• マイナンバー総合フリーダイヤル　0120-95-0178
• 受付時間：平日　9時30分～20時00分、土曜日・日曜日・祝日　9時30分～17時30分

Webサイトによる問い合わせ

マイナポータルにログイン後、「お問い合わせの登録」を用いて受付しております。

※マイナポータルにて「お問い合わせの登録」を行う操作方法は「マイナポータル　お問い合わせマニュアル」からご確認ください。

• マイナポータル　お問い合わせマニュアル（外部リンク）

那覇市の手続きに関する問い合わせ窓口

那覇市ハイサイ市民課　住民記録グループ　電話：098-862-3274