119番通報のしかた

「火災」の場合の119番通報例

消防署からの問いかけ	通報者（あなた）の通報内容（例）
119番消防です。 火事ですか?救急ですか?	火事です。
住所と建物名称を教えてください。	那覇市○○丁目××番△号の那覇ビルです。（個人宅の場合は世帯名）
この建物は何階建で、火の手が見えるのはどの階からですか?	地上●階、地下×階建てで、炎（煙）が見えるのは■階からです。
この建物は木造、コンクリート造のどちらですか?	木造（コンクリート造）です。
何が燃えていますか?	台所の油鍋から燃えています。
消火器などで消火は行いましたか?	従業員が消火器で消火中です。
逃げ遅れている人はいませんか?	別の従業員が避難の呼び掛けをしながら、建物の中を確認しています。
通報しているあなたは安全な場所にいますか?	はい、安全です。
消防車が既に現場へ向かっています。サイレンの音が聞こえたら手を振って誘導してください。	わかりました。
通報しているあなたの名前を教えてください。	那覇太郎です。

「救急」の場合の119番通報例

消防署からの問いかけ	通報者（あなた）の通報内容
119番消防です。 火事ですか?救急ですか?	救急です。
住所と建物名称を教えてください。	那覇市○丁目×番△号の那覇ビルです。（個人宅の場合は世帯名）
具合が悪い方は建物のどちらにいますか?	●階のレストラン△△の店内です。
何歳の方が、どうされましたか?	■歳の男性（女性）が呼吸が苦しいと言っています。
この方が通っている病院と、どういった病気にかかっているか分かりますか?	△△病院で、ぜんそくを治療中と聞いています。
救急車が既に現場へ向かっています。サイレンの音が聞こえたら手を振って誘導してください。	はい、わかりました。
通報しているあなたの名前を教えてください。	那覇太郎です。

音声による119番通報が困難な方へのシステム

那覇市内で聴覚や言語に障がいがあり、音声による通報が困難な方から119番通報していただくためのシステムを導入しております。利用者の方の生活環境に応じて、

• ファクス119（ファクス送信による119番通報）
• メール119（パソコンや携帯電話のメール送信による119番通報）
• NET119（スマートフォンのアプリ操作による119番通報）

（備考）ご利用には、事前に那覇市消防局で利用者情報の登録手続きが必要となります。

• NET119緊急通報システム　ご案内（外部リンク）