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立地企業情報立地した企業の声
沖縄の方々は学ぶ意欲が非常に高いです。 －沖縄の選定理由についてお聞かせ下さい－ 弊社は、当初、琉球銀行と日本アイ・ビー・エム㈱の間で金融機関の情報システム 開発やメンテナンスを行うために作られた合併会社でした。設立は１９９０年になり ますので、沖縄に進出した企業としては古い方だと思います。その後、９０年代後半 からＢＴＯサービスの提供、コンタクトセンター業務センター事業に特化して、その 当時、日本全国に点在していたセンターを沖縄に統合しました。 その理由としては、他県に比べ沖縄県は進出企業に対しての手厚い支援や高速回線を安価で提供していたことなどが挙げられます。こうした支援のお陰により、 コンタクトセンター設立当時は５０名程度だった社員も、現在はその１０倍以上に なっています。 －沖縄の人材についての印象は？－ 社員数が増加した要因は、県の支援コストの優位性に加え、沖縄の方々がお客様と接するコンタクトセンターという仕事に非常に適していたからだと思います。お客様との電話を通して沖縄の方々の優しさや思いやりが伝わり、それがお客様の満足へと繋がっているようです。 一方で、優しさや助け合いの精神が強いが故に、例えば「次のリーダーは君にやってもらいたい」と言っても「いやいや私は」と引き下がってしまう傾向にあります。 しかし、沖縄の方々は学ぶ意欲が非常に高く、業務の知識、経験があまりない方が入社されても、熱心に勉強して大きく成長しています。 －これから進出する企業へのアドバイスがあれば－
ＰＲＯＦＩＬＥ 日本アイビーエム・ビジネスサービス株式会社 代表取締役社長 立花 忠恒氏 事業内容 企業変革を目的とした業務委託をするＢＴＯサービスの提供 コンタクトセンター業務運営 本社所在地 那覇市久茂地１－７－１ 琉球リース総合ビル 事業所 那覇事業所/那覇第二事業所/うるま事業所/福岡中洲川端事業所/幕張事業所 /葛西事業所/広島事業所/札幌事業所 |
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